LG 부가서비스 – 메세지 수신

부가서비스
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메세지 수신 서비스안내
고객이 기업의 대표번호로 단문메시지(SMS)나 멀티메시지(MMS)를 보내 메시지 상담을 받을 수 있습니다.
메세지 수신 서비스특징

상담 채널의 다양화
하나의 대표번호로 음성, 문자, 사진 등을 이용하는 상담이 가능합니다.
대표번호로 장문 메시지나 이미지를 전달 할 수 있어 웹팩스 대신 사용할 수 있습니다.

고객 요구사항 확인
고객의 요구사항을 파악하고 앞으로 비슷한 문제가 발생 했을 때 해결할 수 있는 정확한 정보를 확보할 수 있습니다.

고객 맞춤 개발
상담 앱으로 메시지 수신 및 발신, 고객 DB연동이 가능합니다.

편리한 설정 및 연동
부서별, 상담원별 착신 설정이 가능합니다.
고객이 보내는 메시지에 실시간으로 응답해 줍니다.
메세지 수신 서비스 도입효과
구분도입 전도입 후
단문메시지 및 멀티메시지 수신 상담원 연결까지 대기시간이 길어 고객 불만 증가 메시지 상담 대기시간 단축
고객 문의에 대한 빠른 답변과 처리
대표번호와 FAX번호 통합 대표번호와 팩스번호 각각 개통 고효율적인 업무 분배로 인한 업무효율 상승
웹팩스 구축 비용 절감
메세지 수신 이용사례
사고 및 장애 신고

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신분증 송부

이용문의

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