부가서비스
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LG 부가서비스 – 심플 ARS
심플 ARS 서비스안내
전국대표번호 통화 연결음에 음성 홍보를 등록할 수 있는 서비스입니다.
등록 및 수정이 무제한 가능합니다.
노출하고 싶은 음성 안내를 시간별 또는 기간별로 설정 할 수 있습니다.
등록 및 수정이 무제한 가능합니다.
노출하고 싶은 음성 안내를 시간별 또는 기간별로 설정 할 수 있습니다.
심플 ARS 서비스특징
자유로운 멘트 설정
고객이 보유한 음원 또는 음성 안내 등록 및 수정을 추가 요금 없이 무제한으로 가능합니다.
업무 시간 또는 기간별 상황에 맞는 음성 안내를 설정할 수 있습니다.
간편 설정기능 및 통계 정보
5분, 일, 월 단위의 전화 통계가 제공됩니다.
웹에서 쉽고 간편하게 설정할 수 있습니다.
심플 ARS 서비스 구성도
심플 ARS 서비스 도입효과
| 구분 | 도입 전 | 도입 후 |
| 고객서비스 | 음성 안내가 제공되지 않아 신뢰도 저하 상담원 연결에 실패하는 경우 단순 조회도 어려워져 고객 불편 증가 |
고객의 신뢰도 상승 업무 외 시간에도 음성 안내가 제공되어 고객 불만 감소 |
| 멘트관리 | 음성 안내 변경 과정이 번거로워 소요 시간 발생 음성 안내를 변경하는 경우 성우 녹음 비용 추가 발생 |
음성 안내 등록 및 변경을 무료로 무제한 이용 가능 인터넷 웹페이지로 언제 어디서나 설정 가능 TTS, 일정별 멘트 송출, 통계 기능 기본 제공 |
TTS(Test to Speech) : 문자 음성자동변환