LG 부가서비스 – 매니지드컨택

매니지드컨텍 서비스 (Managed Contact Service) 서비스안내

전국에 흩어진 콜센터와 지점을 매니지드컨텍 서비스 (Managed Contact Service)로 통합 운영할 수 있어 비용 절감 및 효율적인 센터 운영이 가능합니다.

MCS를 통한 비율 호 분배

여러 개의 콜센터를 하나의 가상 콜센터로 운영 가능
콜센터 사이에 업무 불균형이 없어 효율성 증대

MCS 호 전환

전국 콜센터 지점을 고객의 발신 지역에 상관없이 비율에 맞게 연결하는 방식
콜센터 본사와 지점을 연결하는 전용회선 불필요
콜센터 본사와 지점 통화 무료