부가서비스
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LG 부가서비스 – 채팅상담
채팅상담 서비스 안내
전국대표번호로 음성 상담 뿐만 아니라 실시간 채팅상담 서비스까지 이용할 수 있습니다.
ARS로 채팅상담을 선택한 스마트폰 이용자에게 채팅상담 서비스를 제공합니다.
대표번호를 통한 채팅상담
모바일 웹페이지에서 채팅상담 (프리미엄 기능)
※ 웹 페이지를 통한 채팅상담은 프리미엄 기능에서 제공하는 서비스입니다.
채팅상담 서비스 특징
고객 친화적인 채팅 상담
음성상담이 채팅상담으로 이어질 수 있도록 결합 서비스를 제공합니다.
상담 대기시간 감소
상담원을 기다리지 않고 문의글을 미리 남길 수 있어 음성상담에 비해 이용자 대기시간이 길지 않습니다.
모바일 연동
모바일 웹페이지와 연동이 가능한 프리미엄 기능으로 고객이 모바일에서도 채팅상담을 받을 수 있습니다.
효과적인 상담 가능
채팅상담 중 이모티콘 등을 사용할 수 있습니다.
상용구, 자동 추천 등의 기능으로 상담시간을 단축됩니다.
채팅상담 서비스 구성도
API (application programming interface)는 외부 시스템과 연동할 수 있는 인터페이스 기능입니다.